Welcome Клиент попал в базу или совершил первую покупку – отправить открытку с приветствием, подарок, опрос "Откуда узнал про нас?"
Сбор персональных данных Нужно узнать какие-то данные клиента – отправляем опрос + можно прикрепить открытку или подарок за прохождение опроса
День рождение У клиента день рождение – отправляем открытку, подарок
Особый день/дата Скоро праздник, особая дата для компании или клиента – отправляем открытку, подарок
Приглашение + регистрация на мероприятие Скоро планируется мероприятие – отправляем клиенту открытку с приглашением + опрос "внести в списки гостей?"
Напоминание про мероприятие Через несколько дней мероприятие – отправляем клиенту открытку/напоминание с датой, временем и местом проведения
Логистика и хранение ???
Самые популярные подарки/товары Отправляем подарки на выбор – просматриваем в учете товаров какие подарки клиенты забирают чаще
Вознаграждение за полезное действие Клиент сделал действия полезные для компании – отправляем ему открытку, подарок в качестве вознаграждения
Брошенный просмотр Клиент получил подарок, но не забрал его – отправляем напоминаниеКлиент снова не воспользовался подарком – отправляем опрос почему?
Сбор обратной связи Прошло мероприятие в компании – отправляем клиенту опрос "Понравилось мероприятие?"

Ссылка на Excel